什么是新零售？专家学者的专业解释是：新零售就是线上+线下+物流+大数据相结合的一种有别于传统零售的方式。这场以提高商业效率为目的的运动，也给消费者带来了极致的消费体验；同时，线下零售店不断整合，物流行业在资本助推下也发生了巨大的格局变化。中国经济形势改革后，未来新零售发展趋势会如何？

新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。5G的加速发展与应用将助推人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条的发展，实现智慧赋能。

过去一年有个词很火，叫“私域流量”，其实社交新零售就是基于私域流量展开的，即用户靠自己的社交影响力带货卖货。对于传统企业来说，社交新零售服务不是传统生意模式的替代，而是原有模式的升级和完善；不是传统生意同质化的红海厮杀，而是一种精细化运营和高标准服务的蓝海红利。作为一种新模式、新商业、新经济，社交新零售服务是爆发力较强、盈利较快的一个成熟渠道和新机会，能够助企业快速提升品牌核心竞争力和市场占有率。

企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。比如你想坚持跑步，但是常常因为各种原因半途而废。微信就开启了微信运动功能，通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励。一个单纯的跑步运动，变成了一个包含诸多场景的运动体验。企业会建立适当的服务场景打动客户。比如我们买房，如果看到的都是毛坯势必兴致大减，而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。

2020年，这场新零售革命已经进入第四年。对于广大品牌商而言，新零售不仅是渠道形态的变化，更重要的是影响了消费品行业的竞争力，产品和品牌变得比以往任何时候更加重要。尽管宏观环境发生变化，但这场以消费者数据应用为核心的变革还将滚滚向前，新零售发展趋势必然前景光明。