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CQE工程师是什么意思

CQE工程师是什么意思

职场问答 133 2021-10-14

CQE是客户质量工程师,是大型企业常见招聘岗位,从业者需要具备较强的沟通能力,熟悉行业相关政策及标准,熟悉QC七大手法,能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括:

1、及时妥善处理客服投诉,与事业部共同分析探讨客户投诉原因,制定合理的改善对策;

2、结合客户意见反馈,利用FMEA工具进行内部改善,制定与推进8D改善措施;

3、负责客户投诉8D报告回复、客户退换货处理等工作;

4、陪同重要客户完成审厂稽查,针对关键问题进行记录与解决,跟进处理进度;

5、参与公司内部产品质量优化讨论会议,为oqc提供技术支持;

6、提交周报、月报,定期向上级提交退货分析改进报告。

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