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沟通中,如何让别人快速理解?

沟通中,如何让别人快速理解?

前程无忧校园招聘 1095 2022-04-24

人在职场,总会遇到“对方不能准确get到我的点”的情况,有时候你觉得自己已经说得很清楚了,但实际上,过了一段时间你才发现双方的理解却大相径庭,这大大影响了你们的工作效率、关系满意度。那么,沟通中如何让别人快速理解呢?今天就给大家分享一些沟通技巧。

确定沟通目的

在沟通前,特别是重要的沟通前,先确认自己沟通的目的和需要。比如,你在跟你的同事或者上级领导沟通某项工作事项时,你需要先问自己真正想要的是什么,然后思考一下怎么样才能获得你想要的结果。例如:我希望领导提供某种资源,那么我应该要让领导知道获得该资源后工作能取得什么进展,团队能取得什么收益,这样才能说服领导。

只有想清楚自己的目的,才能使得我们在沟通过程中,一旦出现偏离目的的对话,能迅速地再把对话导回你想要的方向,避免陷入无谓的纠缠中。

做好自我监控

在沟通过程中,保留一部分对自己情绪的觉察,可以帮助你更好地进行沟通管理。比如,你需要留意自己的情绪,防止在沟通中被情绪带跑。如果你忽然注意到自己情绪恶化,你可以问自己是什么情况引发了你的情绪反应,而现在是不是一个表露情绪的好时机,如果一定要表达情绪,这个情绪的表达是否有利于你实现沟通的目标等等。

对此,建议大家可以对着镜子练习,看看自己平时传达非语言信息是什么样子的,是否需要调整,从而确保整个沟通过程环节不被情绪带偏。

营造沟通氛围

众所周知,在正向的沟通氛围中,沟通会更加顺畅,参与者们也会更乐于沟通,对此,建议大家这样做:

1、表现出你对对方的重视,你可以在口头上给予及时的回应,或者用点头、诚恳地注视的方式来回应,也可以针对对方话语中的内容提问,来表现出你有认真地倾听他的话。

2、肯定对方的情绪,比如当对方因为被领导批评而愤怒、找你倾诉的时候,你可以反映出他的情绪,并且表示理解,因为同理心是每个人都非常注重的。

3、描述事实,而非直接判断。特别是在处于两难的沟通情境中,更要如此。比如你感到你的领导对你太严厉,你希望向他指出这一点,但是你又不希望伤害到你们的关系。在这样的情况下,你可以先给出事实的细节(例如行为事实:“上周这份报告你进行了三次审阅,甚至在客户很满意了的情况下,你依然就很多内容对我进行了批评”),而不要先判断(“你挑剔我”)。这样对方也能根据情境作出解释(“我当时是希望能帮助你更好地学习,所以我提出了很多可以改善的细节”),避免因误会冲突升级。

反复进行确认

很多时候与人沟通,我们经常会犯下的错误就是:以为自己已经明白对方所说的话语,或者以为对方已经明白自己所说的话语。因此,建议大家在沟通过程中,要及时跟对方进行反复确认,主要确认对方是否了解你的意思,或者你所理解的意思是否正确,只有确认无误,才能成就有效的沟通。

以上便是“沟通中如何让别人快速理解”的相关内容了,对此,建议大家从确定沟通目的、做好自我监控、营造沟通氛围、反复进行确认四个方面进行提升。