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客服助理的职业发展
51米多多35522023-01-18

考虑一个岗位的职业发展有多个角度,薪资发展、职位发展和市场需求都是值得大家关注的。就客服助理这个岗位而言,以上三个角度的发展是怎么样的呢?这个岗位是否符合你的职业规划呢?跟我一起往下看看吧。

薪资发展

客服助理的月平均工资在4.5k-6k左右,应届毕业生的薪资大概在5k左右。当然,如果是北京、上海、深圳和杭州等经济较为发达的地区,客服助理的薪资水平会高一些,大概在7k左右。但大家也需要提前了解下当区的消费水平,收入与支出的情况是否符合预期。因为此岗位的定位是助理,所以薪资水平较其他岗位而言并不高。但随着职位的晋升,从专员到主管再到经理等等,薪资待遇方面还是比较可观的。

职位发展

客服助理作为客服部门最基础的岗位,在这个岗位工作一段时间后可以升职成为客服专员,客服专员往上是客服主管,客服主管之后是客服经理再到客服总监。每升一级,岗位所需要的能力和应承担的责任都会增加。到此,可能就会有人提问:难道到客服总监后就无法进行岗位提升了吗?答案肯定是否定的。客服在日常工作时与销售、与运营之间会有很多工作互通性,不论是与客户的沟通技巧,还是对于产品的各方面了解,客服都是需要熟练掌握的。如果你认为客服工作岗位已经不能满足未来的职业规划,那么也可以朝着销售和运营方向去发展,这两个类型的岗位都能让你获得更多的锻炼,同时也会有更大的收获。

市场需求

近几年受疫情影响,各行各业各岗位的招聘数量都在下降,这是不可避免的。但因为客服助理的岗位职能基础,对人才的技能要求也不高,几乎每一个行业都需要客服的存在,所以大家投递客服助理岗位的机会还是比较多的。如果想要提高简历的通过率,可以结合自身专业,也可以去投递一些近几年发展大热的行业,例如:新能源行业、人工智能行业、健康管理行业等等。如果是自己不太熟悉的行业,也需要提前学习相关的专业知识,这样才能在广大竞争者中凸显优势。

以上就是有关客服助理职业发展的一些分析,如果对客服助理岗位感兴趣的求职者可以作为参考,希望能给大家的求职路上提供一点帮助。

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