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DCC专员是做什么的
职场问答234772023-02-16

DCC专员是指文控专员,是负责与客户沟通,挖掘其需求、为其预约的工作人员。

DCC专员岗位职责包括:

1、通过系统分配对客户进行审核、回访跟踪工作;

2、及时掌握相关工作人员与客户的对接情况以及业务成交进度;

3、对客户资源进行整合,管理客户关系;

4、对客户进行电话邀约与咨询答疑服务;

5、为客户进行预约信息登记,向相关人员沟通好服务对接;

6、通过线上渠道获取客户线索,促成订单;

7、通过专业论坛发布产品信息维护产品及品牌口碑;

8、负责日常客户沟通情况数据统计工作,分析沟通失败原因。

DCC专员岗位要求包括:

1、普通话标准,具备良好的个人形象及声音条件;

2、精通电话销售技巧。

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