引导员是常见招聘岗位，从业者需要具备良好的个人形象，身高和普通话符合用人单位要求，具备良好的沟通能力和服务意识。其工作内容包括：
1、在公司指定的工作场所为顾客提供服务，主动迎送客户，询问客户需求并解答相关业务知识；
2、引导顾客到对应的业务办理台席，及时疏导台席前已办理业务的顾客，确保业务办理台席附近不拥堵，维持正常营业秩序；
3、及时调解顾客纠纷，协助相关工作人员完成投诉用户的意见答复；
4、负责工作区域内的卫生环境维护，及时清理垃圾，联系相关工作人员对脏污进行处理；
5、收集顾客意见，每日将顾客意见反馈给上级并提出合理建议；
6、每天及时对工作区内的宣传单进行补充、更新与整理。
