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RMA属于什么岗位

RMA属于什么岗位

职场问答 541 2021-10-26

RMA是大型企业常见招聘岗位,是负责退料审查的工作人员,从业者需要对行业熟悉,具备相关专业学习经验,具备较好的英文应用水平,能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括:

1、对客户投诉信息进行处理与管控,完成8D报告审核、8D闭环以及RMA处理,推动客户投诉处理的服务质量;

2、提高应对客户投诉的处理效率和质量,增强客户满意度;

3、结合客户投诉信息对产品质量问题进行分析,提出合理改善建议;

4、负责供应商品质管理,对供应商进行考核筛选;

5、负责完善SQE相关文件,制定物料检验规范;

6、处理RMA售后账务问题,监控工厂退换货处理速度,保证售后订单及时完结。

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