职场文库 >> 职场标签 >> 职场文章 >> 旅游顾问面试技巧的注意点和常见问题有哪些

旅游顾问面试技巧的注意点和常见问题有哪些

旅游顾问面试技巧的注意点和常见问题有哪些

51米多多 739 2020-06-09

旅游顾问这一职业在08年才从西方进入我国,在我国还属于新兴行业,并且由于目前没有权威的职称鉴定认证机构,门槛不是很高,想成为一名旅游顾问的人也不在少数。但是想要顺利地成为一名旅游顾问,除了需要了解并掌握行业所需的专业知识与技能,还需要了解相应的旅游顾问面试技巧和注意事项。

注重专业素养

虽然目前旅游顾问没有权威的职称鉴定认证机构,但是这个岗位也要求从业者有较高的专业性。因此,在面试时需要突出自己的专业素养,对于自己的基础信息用几句话概括即可,这些简历上都能看得到。在我国,旅游顾问主要负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。在自我介绍时,尤其是介绍自己的工作经历时,需要详细讲解自己的工作内容,使自己具备的技能与旅游顾问的符合度增加。

展现良好的职业道德

面试时除了要展示自己的专业素养,还要展现自己良好的职业道德。有以下几点是需要注意的:首先,不要不懂装懂。一来由于旅游顾问对于专业性的要求高,所以会选择比较专业的人对面试者进行面试;二来面试官都有着丰富的行业经验,对市场的了解程度毫无疑问是要比你高的。强行回答问题,只会弄巧成拙。其次,正确对待上一份工作。离职原因也是面试官常提问的,这里只需要陈述客观事实即可,不用故意贬低或捧高任何一家公司。

准备常见问题

面试时,在经过自我介绍之后,面试官还会对你的个人情况或者一些行业情况进行提问,如何回答这些问题会直接影响到能否被录用。但旅游顾问面试时的问题有迹可循,通常是以下五个方面的问题:以前做过旅游吗?对目前旅游行业有什么看法?对我们旅行社有什么了解?未来有什么职业规划?如何处理客户的投诉?在回答这些问题时,要注意有逻辑地回答问题,可以提前在相关网站上查找相关的优秀案例进行学习,提前准备,这样才能在面试时给面试官留下好印象。

旅游顾问面试技巧有哪些需要注意呢?主要就是注重专业素养、展示良好的职业道德以及对常见问题进行准备这三个方面。同时,这三方面的内容也是可以相互融合的,例如在介绍自己的工作经历时,详细地说说在既往工作中是如何接待顾客的,碰到投诉或者其他问题时自己是如何处理的,并且从中学到了什么经验等等,也可以为面试加分。