行李员是负责为客户寄存搬运行李，介绍酒店设施与服务的工作人员。

行李员岗位职责包括：

1、了解客房使用状态，掌握餐饮会议情况；

2、查看大厅内卫生清洁情况，发现问题需及时联络相关工作人员进行处理；

3、热情接待抵店客户，将客户引导至登记处；

4、为客户提供行李搬运服务并做好记录；

5、负责客户行李的登记、保管与领取工作；

6、负责日常报纸、邮件的递送工作；

7、特殊天气为客人准备接伞服务，确保酒店内无雨水；

8、为客户介绍酒店内设施与服务。

行李员岗位要求包括：

1、具备高中及以上学历；

2、具备良好的个人形象气质，具有较强的沟通能力；

3、具备英语基础，能够用英语与客户进行日常对话。