项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人，首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。如果项目经理对于客户的项目需求把握不准确，就会给公司带来时间、金钱方面的成本损耗。那么，作为一名优秀的项目经理，该如何做好需求分析呢？

当项目经理拿到一项新的需求时，首先要做的便是梳理客户需求，一定要明白客户想要的最终结果是什么，为了实现这种结果，项目经理需要进行用户画像分析和场景梳理，了解客户最终期望值的初步形象，达到这一目标的各种影响因素，自己在项目执行环节中可能遇到的问题是什么，需要客户或者公司高层给予什么样的支持......

经过上述深入的需求梳理之后，最终要能得出一张清单，这个清单主要包括：项目执行流程，各阶段资源支持及其他变数，然后根据变数内容跟客户做下一步深入沟通。

在需求分析阶段，当项目经理整理完需求文档时，一定要请客户一起参与评估，以避免需求理解不一致、需求范围不确定等问题。必要时，要让客户进行确认，因为经过客户确认的需求方案，后续变动或者各方有争议的地方就会更少，项目执行起来会更加顺畅。

当然，在项目执行过程中，对于客户提出的新需求，项目经理要尽量了解客户提出新需求的原因和目的是什么，是否会给原计划最终目标带来偏差，客户又是否愿意接受改变的后果等等，从而主导客户需求。比如：新需求所带来的影响对于原方案目标有益，就可以参考接纳新需求；如果会影响原方案目标的达成，则建议告知客户新需求会带来的影响，询问其是否已做好了准备，或者说服客户打消增加新需求的念头，按照原本方案进行执行。

项目经理要对项目进行跟进和监控，要将需求很好地贯彻到每个人，不要出现理解偏差，更不要出现“客户想要的产品、项目经理理解的产品、设计人员设计的产品、开发人员要做成的产品、开发人员最后做出来的产品、测试人员看到的产品都不一致”的现象，一定要确保项目各实施方达到需求同频的状态。

想要做好需求分析，并不是说在需求分析那一个环节做好了就行。作为项目经理，还应该让客户参与项目的各个阶段，并随时让客户了解和提出自己的真实想法，这样就不会导致项目在结束时，客户又提出各种需求，让自己陷入被动。

项目需求分析与管理是一个复杂的过程，它涉及项目所有相关方的利益。项目经理要有效地避免与客户产生冲突，多给客户一些中肯的意见，从而让客户认可你的需求分析方案，共同促进项目落地执行。