有人说世间皆苦,没有任何一份工作是容易轻松的。虽然说这句话有一些夸张,但不得不承认,确实基本没有绝对轻松的工作。就以家装设计师为例,不仅要做好家装设计,还要学会如何和客户对接,进而完成签单。那么对于家装设计师来说,有没有快速签单的技巧呢?
在给客户看完设计方案后,有些客户会表示自己要再考虑一下。如果客户是有签单意向的,那么在说这句话时会带有一丝歉意。追问不能马上签单的原因时,他们会有比较具体的理由,如“等我新买的房入户后再定”,“我要让老公看过后才能定”。
这种情况下,不必勉强马上签单,但可以再次和客户强调自己家装方案的特点和好处,以及可以给他带来的便利。并且最好能留下客户的电话、微信等,方便接下来的沟通。
而对打不定主意的家装客户,应尽量帮他打定主意。因他们对事情没有什么主见,往往要别人帮忙参谋,此时设计师不妨充当家装客户的参谋,尽量促进签单。
在家装设计接单工作中,价格总是客户最常提起的话题。不过挑剔价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩某一项价格到底贵不贵。相反,你应当感到欣喜,因为只有在家装客户对你的家装设计感兴趣的情况下才会关注价格。面对客户对于价格的挑剔,正确的做法应该是详细解说每一项报价背后的原因,是材质、做工还是其他内容好,证明这个价格配家装服务及效果是物有所值的即可。
如果你的家装设计方案的确很出色,而且你们公司家装设计和施工的优点正符合家装客户的需要,在家装客户承认这些优点之前,要先准备一些让家装客户只回答“是”的问题。例如“我们设计图的这个细节,可以解决您目前的XX需求,是吗?”提问时最好可以适当表现出自己家装设计的特点,同时在你有把握家装客户必定会回答“是”的情况下提出。掌握了这个诀窍,你就能制造一连串让家装客户回答“是”的问题。最后,你提出让客户签订货单时,他心甘情愿的回答“是”的可能性也就更大了。
总的来说,勇气和胆识是构成家装设计师签单高手的基本特质,也是帮助家装设计师成长的必备要素。与此同时,再充分掌握上文中提到的三点签单技巧,活学活用,只要你的设计稿符合客户的需求,就可以有效提高签单的成功率哦。