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『职场经验』你的专业度,如何传递给客户?

『职场经验』你的专业度,如何传递给客户?

脉可寻 93 2019-08-28

Danny最近遭遇极度烦心的事情。三月初,他的新房正式交付。由于工作忙碌,全部交给设计师,变成了不得已的选择。每天见缝插针的跑装修公司,让他有种比连续加班更疲惫的感觉,更让人疲惫的是设计师本身。作为专业的职场人士,Danny很清楚自己想要的家是什么感觉。

于是他的向设计师提出几点要求

1. 简美风格
2. 硬装简洁硬朗
3. 突出家具的质感
4. 不改变房屋格局和功能

可是当遭遇形形色色的设计师,被各种专业名词一通狂轰滥炸后,Danny有种哭笑不得的感觉,所谓拥有丰富经验的设计师,到底有多专业?电脑杂志上出现过千百遍的效果图,让他对设计师丧失了信心。

设计师A

号称拥有十年从业经验,沟通中出现的专业术语,让人怀疑她背过整本的装修宝典。可是当Danny推掉饭局,兴冲冲赶到装修公司,听她谈自己大胆突破的idea时,却目瞪口呆。这位设计总监,在业务能力足够专业的同时,似乎没有好好学习小学语文,不懂得什么叫“不改变房屋格局和功能”,生生将公共卫生间和次卧打包在一起,再强行开个门将主卧的卫生间变成公共卫生间。Danny问她,除了折腾和增加成本,意义何在?Pass!

设计师B

一个入行三年的新锐设计师,和Danny一见如故相谈甚欢,Danny每说到一个意见,他都会点头附和,并表示称赞。似乎,这是一个靠谱的合作,当设计师B拿出所谓设计图的时候,Danny表示足够专业,足够惊艳,只是loft风格的确只可远观而不可亵玩。做旧,线条,板材,让他有一种酒吧的即视感。他实在不能忙完应酬从饭店出来,再进去“酒吧”,去赶个二场。PASS!

设计师C

经历了种种设计师,Danny身心俱疲,有种辞职自己装修的冲动,好在朋友给他推荐了当地口碑不错的一家设计工作室。初步沟通,量房,出方案,交定金。Danny是在出差的路上接到设计效果图。像是百度图片里千篇一律的样板间,无功无过。于是Danny抓紧时间进行沟通。墙面跳色,你不懂,这几年都烂大街了,看久了会审美疲劳;石膏板勾线太复杂,你不懂,要有亮点;门不用白色,你不懂这才是家的感觉……

Danny在一句句你不懂中,强压怒火,匆匆挂上电话。出差回来,第一时间约谈设计师。

所谓设计师,何为专业?

1. 执行业主意见,给出合理化建议

设计师,往往喜欢拿专业说事,站在专业的制高点,将自己的观念强加给客户。为什么要找设计师,不是你要给客户什么,而是客户需要你成呈现什么。如果你能多观察,多请教,多动脑,在客户的要求上,提供专业性意见,那么你的设计才叫做专业。

2. 沟通的方式和技巧

室内设计作品绝非设计师一个人说了算,设计师需要运用心理学知识和专业知识去引导、说服客户了。每个人都有自己的审美和风格,如果你无法说服,那么就请尊重。我不懂所以花钱让你帮我懂,否则要你有何用?

3. 成本控制

预算范围内,用什么材料性价比最高,这是设计师专业的体现。室内设计师掌握装饰市场的材料价格、工人的工资成本等等,所以必须是一个装饰工程技术和管理方面的专家。这也是大多数人请设计师的原因。赚钱却不昧着良心赚钱,这就是专业。

Danny和脉可寻小编开玩笑说,经历了这次装修,他有了盯装修公司的想法,绝对专业。

标签: 职业发展

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