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HR如何做好离职面谈,才能和员工好聚好散?
脉可寻72252020-10-26

有招聘就有离职,很多HR热衷于招聘,却忽视了离职,只顾招募员工,员工的离职率却很高,本质上都是需要重视的问题。不少小伙伴觉得离职无非就是走走程序的事,实际上在离职中,离职面谈是一个非常重要的过程,这个工作没有做好,员工很可能失去一份好工作,而公司也很可能损失一名好员工。所以,离职面谈,就是双方坐下来开诚布公把问题说清楚的时候,能不能留下优秀员工,非常考验HR的面谈技巧。到年底了,不少员工都在观望有没有好的机会跳槽,HR要留心做好离职员工的面谈工作,让真正优秀的人能够看到公司的潜力,继续留下来。

以发展的眼光做面谈

如果是部门骨干,或者绩效表现优秀的员工提离职,HR是不是一上来就要挽留呢?不是的,第一步,就是要去了解员工离职的原因是什么,才好对症下药去挽留。一般来说,做到了部门骨干级别的员工离职,要么就是被对标公司挖墙脚了,要么就是觉得自己没有上升空间了。所以,HR找到症结之后,就可以对症下药,从公司未来发展规划入手,充分肯定离职员工的工作能力,然后再用公司未来的规划去做诱饵,为员工提供一块更新的发展潜力,员工自然会犹豫,只要再和领导打好配合战,基本上挽留不是难事了。

离职面谈应留有余地

俗话说,“做人留一线,日后好相见”。HR是面对想要挽留的员工,或是想尽快劝退的员工,在离职面谈时都要留有余地。这句话是使用频率比较高的:“我们还有合作的机会,如果公司将来需要您,请您务必回来。”有人认为这句话就是个客套话,但公司领导和HR都知道,招聘新人要花费大量的成本,而且未必就能选到合适的,最合适的就是离职员工返聘。有了这句话,员工想回来时也有了一个台阶和契机。

坦诚面对敏感话题

马云说过,员工离职无外乎两个原因,一是钱没给够,二是心委屈了。其中,绝大部分员工离职的原因都是薪资不够,那么,面对这种情况HR应该如何进行离职面谈呢?首先,HR不是老板,面对薪资这种敏感问题,HR不可能自作主张给员工加薪。其实这种员工离职,基本上是已经有了合适的下家,HR没必要强行挽留,若开了加薪挽留的先河,恐怕之后的员工也会效仿。这个时候只要把公司的制度说明,让员工走得有尊严,好聚好散即可。

总之,离职面谈也是非常考验HR情商和技巧的一件事情,有些员工即使离开了,也会对前公司各种称赞,而有些员工离开前公司后就恨不得老死不相往来,其实这都跟HR离职面谈有必然关系,做到以上三点,离职面谈才算合格。

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