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引起极度舒服的沟通技巧
前程无忧校园招聘35522023-01-10

想要横行职场,能力重要,沟通也重要

不管是社牛还是社恐,只要拿捏那么一些些技巧

(不必多,但要精准)

就——

上能哄得了领导、客户

下能管得了下属、供应商

中间还能搞得好同事关系

学姐问遍整个编辑部

精选了同事们热情分享的8个职场沟通技巧

谁看了不得夸一句

“引起极度舒适”

01
有事说事,别问“在吗?”

职场沟通要简洁高效,反复问“在吗?”,其实是在无谓消耗彼此的时间,让对话很难推进下去。

另外还有很重要的一层意思——“你不说什么事,我怎么知道自己在不在……”。因为大多数人都知道,这个问句后面多半会牵扯一些“请求”,如果回答了“在”,但是“请求”又难办,那就让人尴尬了。不如有事说事,大家沟通起来也更爽快。

02
宜及时回复,忌已读不回

即使这件事不属于自己的职责范畴或不想做,也尽量在看到之后就答复,避免放着放着就忘记了。

学姐知道坊间存在“意念回复”这回事,但这种习惯在职场是一定要改掉的。否则,涉及到重要节点,会导致进度受阻,也会给人留下消极怠慢的印象。

03
逻辑通顺,言之有物

沟通中最重要的一点——理解对方的意思再答复。

04
礼貌用语很重要

俗话说“礼多人不怪”,沟通过程中保持礼貌,也是令人愉悦的重要法则。

社畜礼貌用语一览:

您、请、辛苦、麻烦、谢谢、收到、哈/啦/哦~

05
别急着否定/打断对方

不同意对方的观点,也不直接打断或否定。

那么,如何提出自己的见解,还能避免对方感到不悦呢?一个沟通公式:部分肯定对方-提出自己的见解-询问对方意见。例如:

“您说的这个方案挺新颖的,我觉得xx、xx部分这样做或许对方案落地有帮助。您看看可行吗?”

06
能打字尽量别电话

除非情况紧急,或者沟通内容过于复杂,再或者对方是很乐于电话沟通的人。

因为电话或者语音通话,都有一定的打断效果。沟通对象或许正忙于其他的事情,贸然被打断,会感到困扰(尤其对社恐来说)。所以,如果想要电话或语音,最好提前询问对方是否方便,约定好通话时间。

此外,文字传递信息更加直接。我们在编辑文字的过程中可以不断调整话术,保证逻辑清晰,这样沟通对象阅读起来也一目了然。

最后还有一点,文字可以更好地保留记录,便于对以往沟通进行回顾、核对,这对于沟通双方而言都是一重保障。

学姐带有强烈个人感情色彩的沟通愉悦度排行:

文字信息>语音信息>电话/语音通话>视频通话(绝对打咩!!!)

07
电话沟通后,文字版本再确认

如果非要电话沟通,那么之后最好把沟通要点整理成文字,再次跟沟通对象进行确认:

避免遗漏重点

避免理解偏差

避免扯皮拉筋

08
休假时间,不谈工作

尽量避免在对方下班时间、休假期间沟通工作内容。反过来说,如果自己休假,也要提前告知沟通对象,另行约定好沟通时间。

打工人们,都值得拥有不被打扰的假期!

除了上面提到这些

你觉得还有哪些沟通技巧

是职场人必备的

欢迎大伙儿留言讨论~

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