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跨部门沟通技巧指南
前程无忧校园招聘43762021-02-23

《横向领导力》一书一针见血指出:“人的大部分时间都是在打断同事与被同事打断中度过的。”据统计,员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40%还要多,而对于领导层,这个比例更高。跨部门沟通是很多职场人的痛点所在,如果能提高横向领导力,解决部门壁垒,克服沟通障碍。解决跨部门沟通的障碍,不仅能够增强沟通效果,还能提高公司整体运营效率。

寻找共赢点

部门之间都是平等的,你没有办法强迫别人做你的需求。另外每个部门都有自己的内部工作,外部需求对他们来说就是“多一事,不如少一事”,所以在跟他们沟通时并不顺畅。所以在跨部门沟通时,首先要学会换位思考,阐明这个需求对他们的好处,有了其中的利益驱动,态度也会积极很多。

利用好邮件

邮件是一个很好的工具,特别是在跨部门沟通过程中。首先,通过邮件发会议邀请,有时候沟通需求会涉及多个部门的同事,组织一个这样的会不容易,所以通过会议邀请,设置会议开始前提醒就显得很有意义。其次,可通过邮件同步结论。跨部门沟通会存在推诿、扯皮的情况,明明大家在一起讨论的好的事情,但是到最终执行时又各自不认账。通过邮件同步会议结论,明确每个人分工,发送参会人以及他们的上级领导,保证事项正常推进。保留“证据”的同时,也相当于做了一个记录,方便后期去查找。

借助领导的力量

一般与你沟通和你是差不多的级别,说白了两个人都是干活的小兵,比如对方目前正在忙其他项目,你提了一个比较紧急的需求,正常情况别人是没法给你立即加这个需求的,因为最终的决定权还是在他们领导那里。所以有时候当你推动不了,需要向上反馈,借助领导的力量帮你扫平障碍,上级们之间沟通确认好了,手底下的人对接就容易多了。

跨部门沟通是很多职场人的痛点所在,如果能提高横向领导力,解决部门壁垒,克服沟通障碍。有句话说:不是你升职之后才像领导一样,而是在工作中表现出领导能力才会得到升职,跨部门沟通,就是一个非常棒的能力。

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