企业在运行过程中，必然需要与公众环境之间进行沟通和传播，也难免会出现各种问题，因此很多企业会把公关团队当作作战部队，尤其是在网络时代，公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁。当企业发生危机时，公关处理得好不仅能消除危机，甚至可能会反向赢得好口碑，但若是处理得不好，便有可能引发更多危机。那么，作为公关部的领导者，公关经理需要具备哪些能力呢？

公关经理需要具备极强的信息抓取能力，从而往往对信息的敏感度有着非常高的要求。哪些社会热点可以为公共所用，哪些国家政策可以作为产品借力，哪些行业趋势值得及时跟进……正所谓眼观六路，耳听八方，公关经理只有对于社会、行业的动向了若指掌，保持敏锐的信息洞察力，才能制定合理的公关策划，及时调整宣传策略。

公关的本质在于沟通。一个企业的公共关系，会涉及股东、投资者、内部员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政府、行业组织、媒体等多方。因此，作为企业的对外发言窗口，公关经理几乎每天都要和各类人打交道，通过不停地沟通、交流以达成良好的宣传效果和品牌效应。对此，就需要公关经理对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定，懂得用合理的沟通方式处理问题，哪些话可以说，哪些话不能说，什么信息可以模糊，什么信息必须精确……沟通创造价值，在公关经理身上，再恰当不过了。

公关的精髓在于随时处理不能控制的事件，当危机出现了，要如何迅速准确地回应，妥善处理好危机，是体现一个公关经理能力的重要标准之一。这就需要公关经理具备良好的反应能力，能够做到临危不乱，冷静分析各中厉害关键，懂得借力打力，从而将大事化小，小事化了。

在人人都是自媒体的时代，公关无小事，一个数据、一条消息、一篇文章，都有可能对企业的正常运营带来重大的震荡，让企业随时随地陷入公关危机当中。因此，公关是这个时代重要且稀缺的人才。而公关经理，更是需要具备以上能力，才能把握企业公共阵地，让企业的形象传播和品牌展示更具深度和高度。