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客服支持(该标签下共有12篇文章)

客服主管如何高效管理团队?

客服主管如何高效管理团队?

客服是企业的对外代表,对于客服的管理是一项重要工作。为了培养一支高效运作的客服团队,很多的客服主管绞尽脑汁想尽办法做了很多尝试。那么,到底该如何高效地管理客服团队,进而帮助企业加速成交呢?

客服人员必备的能力和素养有哪些?

客服人员必备的能力和素养有哪些?

作为一名合格的客服人员,应具备熟练的业务能力、良好的沟通能力以及饱满的工作热情和认真的工作态度,能够正向传达企业的服务态度,以个人为媒介向客户展示企业优秀的一面,提升客户对企业的满意度。

淘宝客服常用的话术技巧

淘宝客服常用的话术技巧

现在电商已经成为了一种很常见的销售方式,淘宝店作为电商平台的一种,自然也需要招聘相应的淘宝客服来完成与顾客的日常交流。那么对于从业者而言,有哪些常用的话术技巧可以帮助自己更高效地解决顾客问题呢?

这些常见的客服面试问题及回答思路,建议收藏

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客服是大家都很熟悉的行业,各行各业都离不开客服人员,同时客服也是和客户打交道最多的一个岗位。客服的入职门槛并不高,但也需要具备一些硬性条件,总结了一些常见的客服面试问题及回答思路,建议收藏。

会籍顾问简历加分秘籍

会籍顾问简历加分秘籍

会籍顾问是一个服务性的职位,能够有效连接企业和客户之间的沟通交流。作为被客户和公司同时认可的岗位,会籍顾问在招聘上也比较慎重。对于求职者而言,只要在会籍顾问简历中提到以下三点,拿下面试也不是难事哦。客服支持

大多数人不知道的在线客服面试经验,都在这里了

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在线客服面试经验中有许多事项需要注意。客服的专业素质包括电话沟通时的礼貌技巧、了解投诉处理电脑操作、有一定的反应能力等等。面试在线客服这样的服务型行业,具备一定的反应能力和抗压能力也是非常必要的。

一键直达成功!呼叫中心服务人员面试技巧了解一下

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求职中必不可少的就是面试,面试很大程度上会决定一个求职者的去留,尤其是对于呼叫中心这样具备服务功能的部门来说更是如此。想要加入,就必须掌握一定面试技巧,本文就带大家来详细了解。

商城客服面试常见问题回答

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随着经济的发展,商品交易越来越密切,商城客服的重要性也与日俱增,更多人看到商城客服行业广阔的未来,但求职者该如何迈进商城客服行业的大门呢?在商城客服的面试过程中,面对面试官所提的问题应该如何作答呢?

不同行业的客服专员工作职责有何不同?

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客服专员是指承担客服工作的专员。这个岗位存在于各行各业,同样它在各行各业的工作职责也是不同的。以常见的金融、网店、导航为例,今天我们就来谈谈这三个行业的客服专员工作职责是什么。

投诉处理专员面试技巧有哪些?

投诉处理专员面试技巧有哪些?

投诉处理专员作为公司负面反馈的收集者,要妥善处理各式各样的客户投诉。在面试过程中,突出自己有应对难缠客户的技巧,善于排解自己的工作压力,而且有一定的相关经验的话,都是不错的投诉处理专员面试技巧。

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